1. 知晓公众又称（）。
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众
正确答案：D满分：3 分
2. 名牌的基础是（）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
正确答案：A满分：3 分
3. 名牌追求的目标是（）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
正确答案：C满分：3 分
4. 公共关系的要素是（ ）。
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象
正确答案：C满分：3 分
5. 公共关系学的基础与核心是（）。
A. 组织和媒体的关系
B. 组织和社会的关系
C. 组织同公众的关系
D. 组织和外部环境的关系
正确答案：C满分：3 分
6. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型
正确答案：D满分：3 分
7. （）是公共关系实务工作的必要前提。
A. 传播实施
B. 调查研究
C. 公关策划
D. 公众分类
正确答案：D满分：3 分
8. 公共关系的对象是（）。
A. 公众
B. 广大公众
C. 人与人群
D. 特定的公众
正确答案：D满分：3 分
9. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
正确答案：C满分：3 分
10. 信息的完全度又称为（）。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
正确答案：A满分：3 分
11. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
正确答案：A满分：3 分
12. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
正确答案：C满分：3 分
13. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略
正确答案：B满分：3 分
14. 被誉为“企业的心”的是（ ）。
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
正确答案：D满分：3 分
15. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息
正确答案：C满分：3 分
16. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略
正确答案：C满分：3 分
17. 以下（）不是观察法的优点。
A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性
正确答案：D满分：3 分
18. （）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
A. 双向对称性的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向吹嘘式的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
正确答案：A满分：3 分
19. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介
正确答案：C满分：3 分
20. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
正确答案：A满分：3 分
1. 赞助的目的不包括（ ）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度
正确答案：C满分：3 分
2. 具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
正确答案：B满分：3 分
3. “逆头脑风暴法”是指（）。
A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法
正确答案：A满分：3 分
4. （）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
A. 双向对称性的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向吹嘘式的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
正确答案：A满分：3 分
5. 网络传播的优点不包括（）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高
正确答案：D满分：3 分
6. 艾维•李所代表的是（ ）。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
正确答案：D满分：3 分
7. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C. 效率高、花费少
D. 具有具体性、生动性
正确答案：D满分：3 分
8. 以下（）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
正确答案：D满分：3 分
9. （）是公共关系实务工作的必要前提。
A. 传播实施
B. 调查研究
C. 公关策划
D. 公众分类
正确答案：D满分：3 分
10. EQ（情绪智商）的基石是（）。
A. 人际关系的管理
B. 认识自身的情绪
C. 认知他人的情绪
D. 自我激励
E. 妥善管理情绪
正确答案：B满分：3 分
11. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
正确答案：B满分：3 分
12. （）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
正确答案：A满分：3 分
13. 4P′S理论不包括（）。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
正确答案：E满分：3 分
14. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略
正确答案：A满分：3 分
15. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
正确答案：A满分：3 分
16. 公关信息的采集原则不包括（）。
A. 融度高
B. 向度明
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强
正确答案：D满分：3 分
17. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略
正确答案：B满分：3 分
18. 名牌追求的目标是（）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
正确答案：C满分：3 分
19. 名牌的基础是（）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
4P′S理E. 定位度
正确答案：A满分：3 分
20. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法
正确答案：A满分：3 分
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）
1. 单向传播式的公共关系采取的是（A ）。
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
2. 公共关系的要素是（C ）。
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象
满分：3 分
3. （ A）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
A. 双向对称性的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向吹嘘式的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
4. “公众优先的意识”，又可称为（ A）。
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识
满分：3 分
5. 系统抽样是指（ B）。
A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法
满分：3 分
6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ A）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
7. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（C ）。
A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
满分：3 分
8. 4P′S理论不包括（ E）。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
满分：3 分
9. 公共关系的客体要素是（ ）。
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
满分：3 分
10. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ D）。
A. 开掘信息
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 委托他人找信息
E. 专题调查
满分：3 分
11. 传播学与公共关系的联系主要是在（ C ）。
A. 活动方式上
B. 对象上
C. 技术手段与方法上
D. 目的上
满分：3 分
12. 具有“传播者职业化“的特点的是（ B ）。
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
满分：3 分
13. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ A）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略
满分：3 分
14. 调研报告的结构不包括（ D ）。
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
满分：3 分
15. 以下（ D）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
满分：3 分
16. 信息的完全度又称为（A ）。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
满分：3 分
17. （ C ）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论
满分：3 分
18. （ C ）被誉为“公共关系之父”。
A. 爱德华•伯纳斯
B. 阿伦•森特
C. 艾维•李
D. 乔治•克里尔
满分：3 分
19. 以下不属于公共关系传播原则的是（ B
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
满分：3 分
20. 被誉为“企业的心”的是（ D ）。
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
满分：3 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 确定公关预算总额的方法有（ ABCDE ）。
A. 竞争对垒法
B. 固定比率法
C. 目标先导法
D. 投资报酬法
E. 量入为出法
满分：4 分
2. 组织的公众信息包括（ ABCDE）。
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
满分：4 分
3. 名牌对经营者的利益影响包括（ABCDE ）。
A. 获利功能
B. 促销功能
C. 竞争功能
D. 文化功能
E. 导购功能
满分：4 分
4. 战术型公共关系活动模式包括（ BCE ）。
A. 进攻型
B. 社会型
C. 征询型
D. 防守型
E. 宣传型
满分：4 分
5. 公共关系学的任务是研究（ABCDE ）。
A. 什么是公共关系
B. 由什么人去搞公共关系
C. 为什么搞公共关系
D. 怎么搞公共关系
E. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4 分
6. 组织的信息包括（ BCD ）。
A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
满分：4 分
7. 按照调查的方法分,公共关系调查可分为（ABCDE ）。
A. 实地观察调查法
B. 文献调查法
C. 实验调查法
D. 访谈法
E. 问卷调查法
满分：4 分
8. 整合营销传播的内涵包括（ ABCD）。
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B. 以“一种声音”为内在支持点
C. 以各种传播媒介的整合运用为手段
D. 以资料库为基础
E. 以生产者为核心
满分：4 分
9. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（ ABC）。
A. 进入WTO的挑战
B. 新技术革命的挑战
C. 社会主义市场经济的挑战
D. 企业竞争力的挑战
满分：4 分
10. 下列选项属于VIS基本要素的有（ABCDE ）。
A. 标志
B. 企业LOGO
C. 吉祥物
D. 象征图案
E. 标准色
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）
1. 经验效应是指（D ）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
满分：3 分
2. 以下（B ）不是常规访谈调查法的优点。
A. 富有灵活性
B. 访问效率高
C. 促进感情联络
D. 询问表回收率高
满分：3 分
3. 传播学与公共关系的联系主要是在（C ）。
A. 活动方式上
B. 对象上
C. 技术手段与方法上
D. 目的上
满分：3 分
4. 赞助的目的不包括（ C）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度
满分：3 分
5. （ C）被誉为“公共关系之父”。
A. 爱德华•伯纳斯
B. 阿伦•森特
C. 艾维•李
D. 乔治•克里尔
满分：3 分
6. 广告分为（ C）。
A. 商业广告和公共关系广告
B. 商业广告和社会性广告
C. 商业广告和非商业性广告
D. 间接广告和直接广告
满分：3 分
7. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ A）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
8. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（A ）。
A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
满分：3 分
9. 公共关系传播的核心内容是（ D）。
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
满分：3 分
10. “特尔斐法”指（C ）。
A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
满分：3 分
11. 享有“创造技法之母”之称的是（ C）。
A. 匿名咨询法
B. 默写法
C. 检核表法
D. 集思广益法
E. 排列法
满分：3 分
12. 请选出下列错误的说法（C ）。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
13. 以下不属于组织外部环境的选项是（ D）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况
满分：3 分
14. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ A）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法
满分：3 分
15. 以下（ D）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
满分：3 分
16. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ B）。
A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短
满分：3 分
17. 以下不属于公共关系传播原则的是（B ）。
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
满分：3 分
18. 被誉为“企业的心”的是（ D）。
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
满分：3 分
19. 调研报告的结构不包括（D ）。
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
满分：3 分
20. 公共关系与人际关系的关系是（ A）。
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
满分：3 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（ABD ）。
A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
B. 公关策划是公关运作中的飞跃
C. 公关策划就是出点子
D. 公关策划是公共关系价值的集中显现
满分：4 分
2. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ABCDE ）情况。DE
A. 综合素质结构
B. 智能结构
C. 性别结构
D. 专业知识结构
E. 年龄结构
满分：4 分
3. 公共关系为组织提高效益表现在（ACD ）。
A. 提高经济效益
B. 提高人文效益
C. 提高社会整体效益
D. 提高环境效益
满分：4 分
4. 以下（ ABCDE）素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
满分：4 分
5. 按照调查的方法分,公共关系调查可分为（ABCDE ）。
A. 实地观察调查法
B. 文献调查法
C. 实验调查法
D. 访谈法
E. 问卷调查法
满分：4 分
6. 组织形象的特征包括（ BCD ）。
A. 组织形象的多变性
B. 组织形象的相对性
C. 组织形象的多维性
D. 组织形象的主客观两重性
满分：4 分
7. 真诚互惠的意识表现在（ABCD ）。
A. 计划的互利互惠
B. 行为的互利互惠
C. 目的的互利互惠
D. 效果的互利互惠
满分：4 分
8. 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ADE）。
A. 人际传播
B. 报纸传播
C. 电子媒介传播
D. 自身传播
E. 大众传播
满分：4 分
9. 现代公共关系产生的条件包括（ ABCD）。
A. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
B. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
C. 社会分工的发展
D. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
满分：4 分
10. 商标按其构成和使用可以分为（ABCDE ）。
A. 图形商标
B. 记号商标
C. 文字商标
D. 组合商标
E. 服务
、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）
1. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（C ）。
A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
满分：3 分
2. 传播学与公共关系的联系主要是在（C ）。
A. 活动方式上
B. 对象上
C. 技术手段与方法上
D. 目的上
满分：3 分
3. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（C）。
A. 自填问卷
B. 网上问卷
C. 访问问卷
D. 电话调查
满分：3 分
4. CS和CIS是（C ）。
A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
满分：3 分
5. 信息的完全度又称为（A ）。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
满分：3 分
6. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（ A）。
A. 为了双方的利益,和谐拓展
B. 寻求公众的理解、认同与接纳
C. 为了扩大自身影响而玩弄公众
D. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
7. 具有“传播者职业化“的特点的是（ B）。
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
满分：3 分
8. EQ（情绪智商）的基石是（B ）。
A. 人际关系的管理
B. 认识自身的情绪
C. 认知他人的情绪
D. 自我激励
E. 妥善管理情绪
满分：3 分
9. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ C）。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
10. （A ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
A. 美国
B. 法国
C. 英国
D. 加拿大
满分：3 分
11. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ B）。
A. 合作调查
B. 随机捕捉
C. 开掘信息
D. 专题调查
满分：3 分
12. 公共关系传播的核心内容是（D ）。
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
满分：3 分
13. 公共关系的客体要素是（ C）。
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
满分：3 分
14. 组织的公众包括（E ）。
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众
满分：3 分
15. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ D）。
A. 开掘信息
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 委托他人找信息
E. 专题调查
满分：3 分
16. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ A ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法
满分：3 分
17. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（C ）。
A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息
满分：3 分
18. “特尔斐法”指（C ）。
A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
满分：3 分
19. 下列不属于“三名”的选项是（ A）。
A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
满分：3 分
20. 名牌的基础是（ A）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
满分：3 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 创造性思维的标准有（ ABCD）。
A. 先进性
B. 时间性
C. 价值性
D. 新颖性
满分：4 分
2. 社会组织的基本特征包括（ABCD ）。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
满分：4 分
3. 以下（ACDE ）素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
满分：4 分
4. 公共人员的职业道德包括（ABCDE ）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
满分：4 分
5. 下列选项属于VIS基本要素的有（ ABCDE
A. 标志
B. 企业LOGO
C. 吉祥物
D. 象征图案
E. 标准色
满分：4 分
6. 公共关系对个人的作用包括（ABC ）。
A. 促进个人知识的更新
B. 促进个人观念的更新
C. 促进个人能力的提高
满分：4 分
7. 公关人员的能力包括（ABCD ）。
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
满分：4 分
8. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（ ABD）。
A. 硬维系
B. 强化维系
C. 稳定维系
D. 软维系
满分：4 分
9. 公关意识的概念包括（ABC ）基本含义。
A. 对公共关系如何影响公众的认识
B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C. 对公众地位、作用的认识
满分：4 分
10. 一个可行性的目标必须（ ABC）。
A. 具有现实性
B. 目标要有激励性、挑战性
C. 目标是可以测量的
D. 定性
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）
1. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（A ）。
A. 政府的喉舌、官方的工具
B. 都以传播为主要的工作手段
C. 都源于传播学
D. 是两门交叉学科
满分：3 分
2. C ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
3. 公共关系的产生基础主要是（ A）。
A. 业缘
B. 血缘
C. 地缘
D. 趣缘
满分：3 分
4. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ A ）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
5. （ A）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
6. 企业文化建设的起点是（B ）。
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
满分：3 分
7. 公共关系的基本矛盾是（ C）。
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介
满分：3 分
8. 艾维•李所代表的是（D ）。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
9. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ C ）。
A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息
满分：3 分
10. “逆头脑风暴法”是指（ A）。
A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法
满分：3 分
11. 被誉为“企业的心”的是（ D ）。
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
满分：3 分
12. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（A ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法
满分：3 分
13. （C）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论
满分：3 分
14. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（A ）。
A. 为了双方的利益,和谐拓展
B. 寻求公众的理解、认同与接纳
C. 为了扩大自身影响而玩弄公众
D. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
15. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ D）。
A. 开掘信息
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 委托他人找信息
E. 专题调查
满分：3 分
16. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（B ）。
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
满分：3 分
17. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（A ）。
A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
满分：3 分
18. 下列关于商标的说法中错误的是（ B）。
A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
19. 以下（D ）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
满分：3 分
20. 经验效应是指（D ）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
满分：3 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 名牌的特性包括（ABCDE ）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 结实与脆弱的对立统一
C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
E. 有限与无限的对立统一
满分：4 分
2. 双向对称式的代表人物是（ AC ）。
A. 阿伦•森特
B. 爱德华•伯纳斯
C. 斯科特•卡特李普
D. 艾维•李
满分：4 分
3. 处理危机的原则包括（ ABCDE）。
A. 准确
B. 积极
C. 专门化
D. 及时
E. 诚恳
满分：4 分
4. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ABCDE ）情况。
A. 综合素质结构
B. 智能结构
C. 性别结构
D. 专业知识结构
E. 年龄结构
满分：4 分
5. CIS导入作业程序分为（ ABDEF）。
A. 完成与执行导入阶段
B. CIS动机目标确立阶段
C. 形象策略确立阶段
D. 监督评估阶段
E. 设计作业展开阶段
F. 调查阶段
满分：4 分
6. 传播的要素包括（ABCDE ）。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
满分：4 分
7. 公共关系与广告（ADE ）。
A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果
B. 广告种类多,公共关系种类少
C. 公共关系范围小,广告范围大
D. 广告窄,公共关系宽
E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的
满分：4 分
8. 问卷的发放和回收一般有以下（ABC ）种方式。
A. 分发
B. 媒介发布
C. 寄发
满分：4 分
9. 下列选项属于VIS基本要素的有（ABCDE ）。
A. 标志
B. 企业LOGO
C. 吉祥物
D. 象征图案
E. 标准色
满分：4 分
10. 成功的创新包含（ ABCDE）层次。
A. 品牌形象创新
B. 市场创新
C. 组织形象创新
D. 管理创新
E. 科技与产品创新
满分：4 分
6. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（ D）。
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣
满分：3 分
12. 被誉为“企业的脸”的是（ B）。
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
满分：3 分
19. 对边缘公众的态度是（ b）。
A. 做好转化工作,改变其态度
B. 加强沟通,争取他们的支持
C. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
1. 公关工作机构包括（ ABCDE）。
A. 公关咨询公司
B. 公关研究会
C. 公关广告部
D. 公关传播中心
E. 公共关系部
满分：4 分
. 4 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ABCDE ）。
A. 公关目标是公共关系全部活动的核心
B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据
C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
D. 公共关系目标是公共关系策划的依据
E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障
满分：4 分
6. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（ABCD ）。
A. 短期目标
B. 长期目标
C. 中期目标
D. 项目目标
满分：4 分
7. 创造性思维训练所需的基本素质包括（ ACD）。
A. 创造素质
B. 身体素质
C. 知识素质
D. 心理素质
满分：4 分
9. 四步工作法包括（ ACDE）。
A. 反馈评估
B. 论证
C. 调查研究
D. 公关策划
E. 传播实施
满分：4 分
10. CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括（ ABCDE）。
A. EIS环境识别
B. BIS教育训练
C. VIS视觉设计
D. AIS听觉设计
E. EVENT(活动规划)
满分：4 分
19. 对边缘公众的态度是（B ）。
A. 做好转化工作,改变其态度
B. 加强沟通,争取他们的支持
C. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
4 经济效应是指 （D） D 定型效应
2. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（D ）。
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息
满分：3 分
10. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（A ）。
A. 具体性
B. 重要性
C. 可行性
D. 可控性
满分：3 分
15. 以下不属于公共关系工作机构的是（ A）。
A. 公关员
B. 公关公司
C. 公关部
D. 公关协会
满分：3 分
19. （A ）是“职业公共关系的前奏”。
A. 单向吹嘘式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
4. 创造性思维的特征包括（BCDE ）。
A. 可控性
B. 综合性
C. 跨越性
D. 敏锐性
E. 多向性
满分：4 分
4. 创造性思维的特征包括（BCDE ）。
A. 可控性
B. 综合性
C. 跨越性
D. 敏锐性
E. 多向性
满分：4 分
5. CIS的构成要素包括（ABCDE ）。
A. VIS
B. MIS
C. BIS
D. AIS
E. EIS
满分：4 分
6. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（ABCD ）。
A. 行为公众
B. 潜在公众
C. 非公众
D. 知晓公众
满分：4 分
7. 企业理念系统应该包括（ABCD ）。
A. 企业目标
B. 信息个性
C. 公众心理
D. 审美情趣
满分：4 分
9. 公共关系策划的内容和程序包括（ ABCD）。
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
满分：4 分
10. 下列关于组织目标的说法中正确的有（ABCD ）。
A. 组织目标是公共关系策划立项的基础
B. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
C. 组织目标是公共关系策划的起点
D. 组织目标是公共关系策划的原动力
满分：4 分
5. 公众第一次承认公共关系是（D ）年。
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
满分：3 分
8. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（A ）。
A. 系统化于德国
B. 形成于美国
C. 前奏起于俄国
D. 丰富于日本
满分：3 分
16. 企业识别系统的英文缩写是（C ）。
A. CS
B. VIS
C. CIS
D. BIS
满分：3 分
1. 公共关系对社会的作用主要表现在（ ABCD）。
A. 净化社会风气
B. 优化社会互动环境
C. 优化社会心理环境
D. 优化社会经济环境
满分：4 分
3. 影响传播效果的因素有（ABCD ）。
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
满分：4 分
6. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ BCDE）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
满分：4 分
9. 企业文化的更新包括的步骤有（ BCD）。
A. 传播企业精神
B. 反复探索,构筑新模式
C. 审时度势,适时更新
D. 发动群众,更新共识
满分：4 分
9. 企业文化的更新包括的步骤有（BCD ）。
A. 传播企业精神
B. 反复探索,构筑新模式
C. 审时度势,适时更新
D. 发动群众,更新共识
满分：4 分
12. 单向吹嘘式的公共关系特点是（b ）。
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
满分：3 分
19. 请选出下列错误的说法（c ）。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
20 关于名牌说法错误的是 B
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 以下属于公共关系评估的意义包括（ ABCDE。
A. 引起领导重视
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提
C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
D. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
E. 评估可以鼓舞士气
满分：4 分
2. 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（ BCD）。
A. 永久公众
B. 周期性公众
C. 临时性公众
D. 稳定性公众
满分：4 分
3. 属于企业精神文化的选项包括（AD ）。
A. 企业目标
B. 厂容厂貌
C. 工作制度
D. 售后服务
满分：4 分
6. 创造性思维方法包括（ABCDE ）。
A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
满分：4 分
7. 公关调研的过程是由（ABCE ）基本步骤组成的。
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
满分：4 分
8. 在抽样调查法中，常用的抽样方法有（ ABCDE）。
A. 相互控制配额抽样法
B. 分层抽样法
C. 简单随机抽样法实务工作的必要前
D. 独立控制配额抽样法
E. 等距抽样法
满分：4 分
19. 请选出下列错误的说法（ ）。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
20. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。
A. 名牌的评定内容是品质和价值
B. 名牌的评定主体是组织与产品
C. 名牌的最终归属是著名品牌
D. 名牌的评定方式是认知和确定
12. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
满分：3 分
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第九章 | |
1、 | 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。ABCD |
| |
2、 | 企业文化建设的起点是（）。B |
| |
3、 | 企业文化定位要特别注意（）。ABC |
| |
4、 | 企业精神的建设包括（）。ABCDE |
2、B | |
5、 | 企业沟通的形式有（）ABCDE。 |
| |
6、 | 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（）。A |
| |
7、 | 属于企业精神文化的选项包括（）。BE |
| |
8、 | 企业文化的更新包括的步骤有（）。ABCD |
| |
12. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则
满分：3 分
13. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ A）。
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分
19. 公共关系的评价指标是（ D）。
A. 政治立场
B. 经济指标
C. 社会指标
D. 美誉度
满分：3 分
20. 公共关系的主体要素是（A ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 组织形象
满分：3 分
2. 公共关系的直接功能包括（BD ）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
满分：4 分
3. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ABCE）。
A. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
B. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
C. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
E. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分
6. 从效果上分类，公共关系的目标可分为（ AD）。
A. 满意目标
B. 厌恶目标
C. 中立目标
D. 最优目标
满分：4 分
7. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（ ABCDE）。
A. 美观大方
B. 力求单纯
C. 设计独特
D. 适合性
E. 容易识别
满分：4 分
