1. ( )是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果

A市场营销预测

B市场营销调研

C市场营销决策

D市场营销调查

答案：B

2. 与市场营销学联系最为紧密的学科是( )

A经济学

B心理学

C社会学

D人类学

答案：A

3. 在控制条件下对所研究现象的一个或多个因素进行操纵，以确定这些因素之间的关系 这种方法称为 ( )

A观察法

B专家调查法

C实验法

D深度小组座淡法

答案：C

4. 相关分析法也称为（）

A调查预测法

B时间序列分析法

C经济计量模式

D因果分析预测法

答案：D

5. 以下属于成长期产品特点的是（）

A促销费用高

B制造成本高

C产品销量激增

D销售利润常常很低甚至为负值

答案：C

6. 在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者那里的人员是（）

A使用者

B发起者

C控制者

D决定者

答案：C

7. 产品质量的指示器是（）

A价格

B价值

C利润

D成本

答案：A

8. 决定市场容量的大小的是 ( )

A人口的多少

B购买力的高低

C购买欲望的强弱

D产品种类的多少

答案：A

9. 消费者权益保护组织属于以下哪种公众类型？（）

A金融公众

B企业内部公众

C地方公众

D市民行动公众

答案：D

10. 消费者促销工具的基本类型有( )

A吸引试用型

B促使立即购买或大量购买型

C促销津贴

D促销援助

E促使消费者重复或连续购买型

答案：ABE

11. 构成市场的第一要素是（）

A环境

B需求

C人口

D经济

答案：C

12. 某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（）

A对峙定位

B避强定位

C重新定位

D混合定位

答案：C

13. 下列不属于一手资料的收集方法的是（）

A专家调查法

B观察法

C统计法

D实验法

答案：C

14. 相对于二手资料来说，原始的一手资料的优点是（）

A更切合所调研的问题

B成本更低

C速度更快

D更客观

答案：A

15. 下列不属于组织市场的是（）

A生产者市场

B中间商市场

C社会市场

D机构市场

答案：C

16. 市场细分的实质是（）

A需求的细分

B消费者特性的细分

C产品的细分

D企业的细分

答案：A

17. 市场营销的核心概念“需要”来源于( )

A经济学

B管理学

C社会学

D心理学

答案：D

18. 商品采购和消费的基本单位是 ( )

A公司

B组织

C家庭

D市场

答案：C

19. 适用于分销商促销的工具有( )

A减价

B折让

C优惠券

D免费产品

E专业广告

答案：ABDE

20. 人员销售的目标主要有 ( )

A开发新顾客

B传递产品、服务信息

C销售产品

D提供服务

E收集和反馈信息

答案：ABCDE

21. 市场营销调研的出发点和归宿是（）

A调研方案的确定

B市场信息资料的收集

C市场信息资料的整理与分析

D市场营销调研主题的确定

答案：D

22. 消费者为了挑选适当的家具，在购买前去了多个家具商店了解并比较家具的花色、式样、质量、价格等，那么家具应属于（）

A特殊品

B便利品

C非渴求物品

D选购品

答案：D

23. 某消费者为了物色适当的沙发，在购买前去了许多家具商店了解并比较沙发的花色、式样、质量、价格等，那么沙发应属于（）

A便利

B选购品

C特殊

D非渴求品

答案：B

24. 销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）

A销售促进

B广告

C公共关系

D直接营销

答案：D

25. 有权决定产品要求或供应商的是（）

A使用者

B决定者

C购买者

D控制者

答案：B

26. 通过购买商品或服务并转售或出租给他人以获取利润的个人或组织，称为（）

A消费者市场

B生产者市场

C中间商市场

D政府市场

答案：C

27. 诉求的类型包括 ( )

A恐惧性诉求

B理性诉求

C感情诉求

D肯定性诉求

E道义诉求

答案：ABCDE

28. 直接决定市场的潜在容量的是（）

A市场规模

B性别结构

C经济发展程度

D人口规模

答案：D

29. 如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是 ( )

A单向的适应

B双向的互动

C互不影响

D互相独立

答案：B

30. 处理顾客抱怨和投诉的策略是( )

A“真实的瞬间”策略

B自助服务策略

C售后服务策略

D服务再现策略

答案：D

31. 为其他某种目的而收集的资料是（）

A一手资料

B二手资料

C调研资料

D数据资料

答案：B

32. 市场营销学的主体是经济活动中的个人和 ( )

A组织

B公司

C法人

D管理部门

答案：A

33. 常用的促销预算制定方法有 ( )

A成本法

B量力支出法

C销售额百分比法

D竞争对等法

E目标达成法

答案：BCDE

34. 直接营销的特点是 ( )

A便捷性

B互动性

C可衡量性

D时空非限制性

E时空限制性

答案：ABCD

35. 社会生产力最新和最活跃的因素是( )

A知识

B科学技术

C经济

D生产方式

答案：B

36. 美国两大百货零售商西尔斯及杰西潘尼都是向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌，这属于品牌使用者策略中的（）

A制造商品牌

B分销商品牌

C特许品牌

D经销商品牌

答案：B

37. 根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料 并加以归类、分析和整理的方式称为( )

A实地调研

B资料调研

C文案调研

D情报调研

答案：C

38. 收集一手资料时，为获取消费者内心想法和感觉的主要研究方法是 ( )

A观察法

B专家调查法

C实验法

D深度小组座谈法

答案：D

39. 笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于（）

A愿望竞争者

B一般竞争者

C品牌竞争者

D产品形式竞争者

答案：C

40. 下列不属于组织市场的购买类型的是（）

A直接再购买

B修正再购买

C新任务购买

D复杂购买

答案：D

41. 对市场营销学的诞生做出了杰出贡献的是 ( )

A营销大师菲利普·科特勒

B美国的斯坦顿

C管理学大师彼得·德鲁克

D哈佛大学教授赫杰特齐

答案：D

42. 欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功 这说明欧莱雅集团注意到_____对营销的重大影响 （）

A家庭结构

B社会结构

C民族结构

D人口地理分布

答案：D

43. 常见的直接营销形式包括( )

A直接邮寄

B目录营销

C电话营销

D电视直销

E电子营销

答案：ABCDE

44. 我国社会结构不包括（）

A人口结构

B阶层结构

C区域结构

D就业结构

答案：A

45. 企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的调研方式是 ( )

A探索性调研

B描述性调研

C因果性调研

D预测性调研

答案：A

46. 销售培训的方式主要有( )

A角色扮演

B敏感性训练

C课堂讲授

D现场学习

E语言培训

答案：ABCD

47. 在企业的网站或各门户网站设置有奖问答的市场接触方式是 ( )

A邮寄调查表

B电话访谈

C面对面访问

D在线访问

答案：D

48. 营销活动的出发点和归宿是（）

A顾客

B中间商

C营销服务机构

D社会公众

答案：A

49. 麦当劳早期推出的美味但含有过多盐分的食品，虽然为消费者带来了即刻的满足，却忽视了长期食用这些食品给消费者带来的危害，这体现出_____中的营销道德问题 （）

A定价策略

B渠道策略

C产品策略

D促销策略

答案：C

50. 传统营销哲学的思维定式是（）

A以消费者为中心

B以生产者为中心

C以产品质量为中心

D以生产效率为中心

答案：B

51. 收集一手资料最常用的工具是( )

A调查表

B仪器

C定性测量

D定量测量

答案：A

52. 营销中的公共关系是企业主动与其( )建立和维护良好关系，支持产品宣传和形象建设的活动

A顾客

B供应商

C经销商

D竞争者

E其他相关公众

答案：ABCE

53. 广告效果主要包括 ( )

A认知效果

B沟通效果

C销售效果

D态度效果

E行为效果

答案：BC

54. 经销中间商又称为 ( )

A代理商

B生产商

C代理中间商

D买卖中间商

答案：D

55. 产品更新换代后，人们对过时产品常常会出现 ( )

A无需求

B潜在需求

C自需求

D下降需求

答案：D

56. 供应商、中间商等因素可以归入企业的（）

A宏观环境

B微观环境

C信息系统

D计划系统

答案：B

57. 市场需求预测中，在掌握市场调查第一手资料的基础上，经过分析和推断，预测未来市场的方法是（）

A经验估计预测法

B经理人员预测法

C销售人员预测法

D调查预测法

答案：D

58. 认知目标包括 ( )

A重复购买

B展露

C知名度

D态度

E试用

答案：BCDE

59. 费雪公司设立了一个实验室，专门用于观察孩子们得到新玩具时的反应 这种收集数据的方法属于（）

A观察法

B德尔菲法

C实验法

D头脑风暴法

答案：A

60. 以下营销观念中，产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡阶段的是（）

A产品导向

B生产导向

C市场营销导向

D推销导向

答案：D

61. 企业市场营销环境的中心是( )

A企业组织环境

B企业文化环境

C企业内部环境

D企业外部环境

答案：C

62. 多数男士对面膜等产品没有兴趣，这反映了市场需求类型中的（）

A正需求

B负需求

C无需求

D下降需求

答案：C

63. 市场细分的有效性包括

市场细分的有效性包括【】A.可区分性B.可进入性
C.可退出性D.可盈利性E.可测量性

答案：ABDE

64. 市场主导者扩大市场需求量的方法有

【】A.缩减销售区域B.开辟新用途
C.发现新用户D.增加使用量E.提高产品价格

答案：BCD

65. 以下属于消费者购买决策过程的是

【】A.引起需要B.收集信息
C.增加收入D.评价方案E.购后行为

答案：ABDE

66. 市场营销中介包括

【】A.供应商B.批发商
C.物流公司D.广告公司E.保险公司

答案：ABCDE

67. 企业寻找、发现市场机会的方法有

【】A.收集市场信息B.分析产品/市场发展矩阵
C.进行市场细分D.扩大现有市场E.设计市场营销组合

答案：ABC

68. 针对中间商采用的促销工具包括

【】A、购买折让B、免费货品
C、合作广告D、销售竞赛E、商品推广津贴

答案：ABCDE

69. 在产品的介绍期，如果只考虑促销和价格两个因素，企业可以选择的营销策略有

【】A、快速撇脂B、缓慢撇脂
C、快速渗透D、缓慢渗透E、集中策略

答案：ABCD

70. 市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有

【】A、地理变量B、人口变量
C、心理变量D、行为变量E、政治变量

答案：ABCD

71. 新产品采用过程的阶段包括

【】A、认识阶段B、说服阶段
C、决策阶段D、实施阶段E、证实阶段

答案：ABCDE

72. 市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合的构成要素包含

【】A、产品B、价格
C、渠道D、促销E、冲突

答案：ABCD

73. 影响订购点高低的主要因素有

()P253A．订购前置时间B．使用率
C．订购成本D．服务水平E．存货占用成本

答案：ABD

74. 在定价方法中，属于竞争导向定价法的有

()P208A．成本加成定价法B．随行就市定价法
C．目标利润定价法D．投标定价法E．认知价值定价法

答案：BD

75. 下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有

()P352A．承担社会责任就一定会损失企业利润B．承担社会责任能为企业带来长远利益
C．承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售D．承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来E．承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡

答案：BCDE

76. 市场营销效率控制的主要方式有

()P322A．销售人员效率控制B．广告效率控制
C．促销效率控制D．分销效率控制E．生产效率控制

答案：ABCD

77. 为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有

()P30A．市场导向B．切实可行
C．富鼓动性D．具体明确E．竞争导向

答案：ABCD

78. 影响分销渠道设计的主要因素包括

()A．顾客特性B．产品特性
C．中间商特性D．竞争特性E．环境特性

答案：ABCDE

79. 考察企业盈利能力的指标有

()A．销售利润率B．资产管理效率
C．净资产收益率D．资产收益率E．固定资产折旧率

答案：ABCD

80. 以下属于产品整体概念中延伸产品层次的是

()A．款式B．品牌
C．安装D．送货E．技术培训

答案：CDE

81. 品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有

()A．属性B．价值
C．利益D．文化E．个性

答案：BDE

82. 根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括

()A．消费者市场B．生产者市场
C．政府市场D．中间商市场E．国际市场

答案：ABCDE

83. 消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的是哪种心理因素？

()A．动机B．知觉．学习D．信念和态度

答案：C

84. 将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销的核心，这指的是

()A．整合营销B．绿色营销
C．交叉营销．关系营销

答案：D

85. “以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是

()．功利论B．道义论
C．相对主义论D．显要义务论

答案：A

86. 在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为

()A．核心产品B．样品．产品概念D．形式产品

答案：C

87. 低机会和低威胁的业务属于

()A．理想业务B．冒险业务．成熟业务D．困难业务

答案：C

88. 通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是

()．多因素投资组合矩阵B．波士顿矩阵
C．SWOT分析矩阵D．PEST分析矩阵

答案：A

89. 当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最适宜采用的市场营销组织类型是

()．市场型组织B．产品型组织
C．职能型组织D．地理型组织

答案：A

90. M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方式是

M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方式是()A．广告B．宣传
C．人员推销．销售促进

答案：D

91. 灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是

()A．杂志．报纸
C．直接邮寄D．户外广告牌

答案：B

92. 康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于

()A．水平渠道冲突B．潜在渠道冲突．多渠道冲突D．垂直渠道冲突

答案：C

93. 某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的阶数是

()A．零阶B．一阶．二阶D．三阶

答案：C

94. 某超市销售的产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡量，产品的加成率R应该为

.37.5%B.60%
C.63%D.160%

答案：A

95. 某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为

．撇脂定价B．渗透定价
C．适度定价D．温和定价

答案：A

96. 某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于

()A．产品线定价B．选择产品定价．补充产品定价D．分部定价

答案：C

97. 一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的

()．宽度B．长度
C．深度D．相关性

答案：A

98. 某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于

()A．个别品牌．统一品牌
C．分类品牌D．企业名称加个别品牌

答案：B

99. 某服装生产企业分别针对不周性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是

()A．无差异市场营销．差异性市场营销
C．集中性市场营销D．密集性市场营销

答案：B

100. 将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是

()A．市场细分战略B．集中性营销战略
C．市场定位战略．反市场细分战略

答案：D