1. 与企业选择目标市场战略不相关因素是( )

A企业资源

B产品特性

C市场特性

D企业制度

答案：D

2. 建立一个成功的顾客关怀流程要求( )

A员工必须对流程很了解，并且知道自己在流程中的作用是什/厶

B员工必须要对流程负责，并有足够的能力与技术发挥他们的作用

C流程必须为员工提供明确的利益，并由最高主管的行为补充有效的实施体制、明确的优先次序，以及许可和酬劳

D以上三者都是

答案：D

3. 观察法属于( )

A案头研究法

B定量研究法

C定性研究法

D连续研究法

答案：C

4. 属于产业市场细分依据的是( )

A语言

B图形

C消费心理

D用户地点

答案：D

5. 采购人员和过去一样从同一供应商那里采购同样的产品 这种购买属于( )

A直接重购

B修正重构

C新购

D以上都不是

答案：A

6. 下列哪种不属于实地调研法( )

A文案调研

B实验法

C观察法

D访谈法

答案：A

7. 定制营销的核心是( )

A顾客能获得低价产品

B顾客愿意购买

C高科技产品

D产品个性化

答案：B

8. 下列描述不正确的是( )

A文案调研可以在组织内部或通过研究机构来进行

B文案调研是在实地调研之后进行的

C文案调研比实地调研速度更快

D文案调研比实地调研更节约费用

答案：B

9. C2C在市场营销中，C2C是一个缩略语，它代表的是( )

AConsumer tn Consumer

BCustomer t0 Customer

CConsunler to Customei

DCustomer to Consumer

答案：A

10. 某公司宣传其洗涤液能够去除蔬菜水果表面及内部95％以上的残余农药 该产品的市场定位依据是( )

A产品特点

B顾客利益

C产品使用者

D产品使用场合

答案：A

11. “二手数据”最严谨的表述是( )

A文案调研收集的数据

B外部机构汇编的数据

C从数据库收集的数据

D为特定目的收集和记录的数据

答案：A

12. 消费者的家人与朋友能影响其购买行为 这些家人与朋友被称为( )

A相关群体

B社会角色

C组织群体

D感知群体

答案：A

13. 消费者市场心理细分变量包括( )

A国家、地区

B群体规范

C年龄、宗教和种族

D生活方式

答案：D

14. 企业可以从多方面寻找差异使顾客感觉到某种产品的与众不同 下列与企业寻找差异不相关的因素是( )

A产品特征

B产品的服务特征

C企业形象

D顾客自我形象

答案：D

15. 下列不属于市场细分变量的是( )

A社会经济

B人口统计

C竞争状况

D心理变量

答案：C

16. 房地产市场有“金九银十”之说，这表明房地产市场的顾客行为会受到( )因素的影响

A文化

B社会阶层

C家庭

D参照群体

答案：A

17. 市场定位的实质是( )

A与其他企业相区别

B确定产品特征

C说明产品的市场地位

D产品销售规模大

答案：A

18. 海尔集团对麾下的迷你洗衣机采取目标市场战略的是( )

A无差异营销

B差异营销

C集中营销

D定制营销

答案：B

19. 娃哈哈集团对其纯净水目标市场战略是( )

A无差异营销

B差异营销

C集中营销

D定制营销

答案：A

20. 根据波士顿咨询矩阵(BCG)，现金牛类产品指的是( )

A核心产品

B产生正现金流的产品

C奢侈品

D市场增长的产品

答案：B

21. 下列属于安索夫(Ansoff)增长战略的是( )

A差异化

B多角化

C产品范围缩减

D特殊供应品

答案：B

22. 人口规模属于( )

A政治因素

B经济因素

C社会因素

D技术因素

答案：C

23. 对于营销人员来说，采用地理一人口统计分类法的基本假设是

A态度引导生活方式的改变

B生活方式引导态度的改变

C居住的地理位置影响到所购买的东西

D社会阶层与地理方位无关

答案：C

24. 下列属于组织内部环境的是( )

A竞争者

B企业员工

C批发商

D零售商

答案：B

25. 产业市场细分中常用的依据是( )

A社会、经济

B心理

C生活方式

D用户规模

答案：D

26. 分析组织内部能力和外部环境机会与挑战的方法是( )

APLOT分析法

BSWOI分析法

C利益相关者分析法

D员工分析法

答案：B

27. 针对企业内部员工开展的营销活动计划是( )

A外部营销计划

B股东营销计划

C内部营销计划

D产品营销汁划

答案：C

28. 差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是( )

A满足顾客需要

B价格差别微不足道

C品牌是所渴望的

D差别化产品总是能成功的

答案：A

29. 波士顿矩阵用来分析( )

A分销渠道

B促销策略

C产品组合

D价格策略

答案：C

30. 企业在国际市场营销中需特别考虑的因素是( )

A文化因素

B生态因素

C组织因素

D预算因素

答案：A

31. 市场细分的目的是( )

A在相似的产品之间寻求差异

B降低营销活动的总成本

C满足同质市场的需求

D分割总体市场以产生更精准的营销组合

答案：C

32. 长期营销计划是( )

A战术性的

B战略性的

C可操作性的

D普遍性的

答案：B

33. 下列不属于组织微观环境的是( )

A顾客

B供应商

C竞争者

D新法律法规

答案：D

34. 在swOT分析中，将企业优势与市场机会关联考虑后制定的战略属于( )

A转换战略

B战略窗口

C匹配战略

D竞争优势战略

答案：D

35. 在市场机会分析中，多角化业务指的是( )

A在现有市场上推出新产品

B在新市场上销售已有产品

C在新市场上推出新产品

D在现有市场上销售已有产品

答案：C

36. 下列属于企业宏观环境的是( )

A生产产品的机器和工具

B企业不可控的外部因素

C企业的运营政策

D企业职能部门、供应商以及供应链中的其他成员

答案：B

37. 下列与企业宏观环境关联性最小的是( )

A出生率变化的研究

B家庭储蓄率的分析

C新员工激励计划

D文化趋同现象

答案：C

38. 影响消费者购买力决定因素的收人是( )

A可支配收入

B可任意支配收入

C名义收入

D预期收入

答案：A

39. ( )是最常见的市场营销组织形式

A职能型组织

B产品型组织

C地区型组织

D管理型组织

答案：A

40. 市场营销人员对可任意支配收入水平感兴趣的原因是( )

A它表明目标顾客需要购买例如度假之类的奢侈品

B它表明哪些潜在顾客会买他们的产品

C它形成现实的购买力

D它是政府支出政策的一项指标

答案：A

41. 机会和威胁分析属于( )

A宏观环境分析

B内部环境分析

C微观环境分析

D局部环境分析

答案：C

42. 企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了( )种典型形式

A六

B四

C五

D七

答案：A

43. 制订营销计划的基础是( )

A营销环境分析

B营销技巧

C营销组合

D营销目标

答案：A

44. 营销计划最终是为了实现( )

A销售目标

B企业目标

C公共关系目标

D广告目标

答案：B

45. 制订实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是( )的重要任务

A市场主管部门

B市场营销组织

C广告部门

D销售部门

答案：B

46. 营销计划控制的关键是( )

A评价

B细分

C策略

D产品管理

答案：A

47. 对经济、收入和税收因素的分析属于( )

A技术环境分析

B政治环境分析

C经济环境分析

D社会环境分析

答案：A

48. ( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织形式

A职能

B地区

C产品管理

D市场管理

答案：C

49. 市场营销环境的首要特征是（）

A客观性

B差异性

C相关性

D动态性

答案：A

50. 市场营销管理的实质是（）

A产品管

B品牌管理

C需求管理

D企业管理

答案：C

51. 广告目标中的认知目标包括 ( )

A初次试用

B展露

C重复购买

D知名度

E态度

答案：BDE

52. 传播渠道主要有两大类，即( )

A媒体传播

B气氛传播

C人员传播

D非人员传播

E事件传播

答案：CD

53. 构成市场的三大要素不包括( )

A购买者

B购买力

C消费者

D购买意愿

答案：C

54. 市场营销管理过程的第一步是（）

A分析环境和市场机会

B确定目标市场

C制定营销战略和战术

D实施和控制营销活动

答案：A

55. “百事可乐”与“可口可乐”的竞争属于（）

A产品形式方面的竞争

B产品种类方面的竞争

C产品类别方面的竞争

D产品名称方面的竞争

答案：A

56. 商品采购和消费的基本单位是（）

A公司

B组织

C家庭

D市场

答案：C

57. 广告信息的外部来源有( )

A企业销售人员

B顾客

C经销商

D竞争者的产品、广告

E中高层管理人员

答案：BCD

58. 企业盈利的关键在于 ( )

A提高产品的生产效率

B改进产品的质量

C满足顾客需要

D提升管理水平

答案：C

59. 消费者购买新产品的过程大致包括( )

A知晓

B兴趣

C评价

D试用

E采用

答案：ABCDE

60. 影响价格制定的因素有( )

A内部因素

B外部因素

C局部因素

D客观因素

E主观因素

答案：AB

61. 在确定广告目标时，一定要遵循( )

A目标内容清晰

B目标可量化

C目标大众化

D目标可测量

E目标切实可行

答案：ABDE

62. 圣克拉公司是一家奶粉生产企业，在婴幼儿、青少年和老年专业奶粉市场享有很高的知名度和美誉度，远远领先于竞争对手 圣克拉公司通过市场调研发现针对糖尿病患者的奶粉为市场空白，市场状况是高机会、低威胁，故决定向市场投放专门针对糖尿病患者的奶粉 圣克拉公司的这一业务属于（）

A理想环境

B冒险环境

C成熟环境

D困难环境

答案：A

63. 满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者是（）

A愿望竞争者

B一般竞争者

C品牌竞争者

D产品形式竞争者

答案：C

64. 下列属于影响产品定价的外部因素的有 ( )

A营销目标

B成本

C市场需求

D竞争者

E政府政策

答案：CDE

65. 营销导向的核心是（）

A通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费

B通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费

C通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费

D通过促销来吸引顾客主动消费

答案：A

66. 低机会、高威胁的环境属于（）

A理想环境

B冒险环境

C成熟环境

D困难环境

答案：D

67. 现代社会以肯德基、麦当劳为代表的快餐，因其油炸食品等能量极高，很多消费者出于健康的追求会尽量回避油炸食品 这反映了市场需求类型中的（）

A负需求

B潜在需求

C下降需求

D有害需求

答案：A

68. 广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为 ( )

A通知型目标

B说服型目标

C引导型目标

D提醒型目标

E解释型目标

答案：ABD

69. 市场营销的首要目标是（）

A盈利

B卖出产品

C满足顾客需求

D赢得顾客信任

答案：C

70. 态度效果的测定一般可采用 ( )

A问卷调查

B媒体接触效果调查

C直接评分法

D实验室测试法

E访问法

答案：CD

71. 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和 ( )

A政府市场

B组织市场

C机构市场

D中间商市场

答案：B

72. 连续性广告策划程序方式将目标市场消费者对广告产品的状态分为( )

A了解

B知名

C接受

D购买

E满意

答案：BCDE

73. 企业在预估竞争者的反应时应考察对手当前的 ( )

A财务状况

B顾客忠诚度

C战略目标

D市场定位

E竞争力

答案：ABCD

74. 拍卖定价法应用十分普遍，其中比较常见的有 ( )

A英国式拍卖

B荷兰式拍卖

C美国式拍卖

D发法国式拍卖

E中国式拍卖

答案：AB

75. 每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于（）

A负需求

B无需求

C过量需求

D下降需求

答案：C

76. 对一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调等不同产品的厂家就是其 ( )

A一般竞争者

B品牌竞争者

C愿望竞争者

D产品形式竞争者

答案：C

77. 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和（）

A政府市场

B组织市场

C机构市场

D中间商市场

答案：B

78. 广告沟通效果评价主要包括 ( )

A认知效果的评价

B沟通效果的评价

C销售效果的评价

D态度效果的评价

E行为效果的评价

答案：AD

79. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）

A过量需求

B无需求

C下降需求

D充分需求

答案：C

80. 常用的促销定价策略包括( )

A市场撇脂定价策略

B特别事件定价策略

C现金回扣定价策略

D低息贷款

E担保和服务合同

答案：BCDE

81. 下列属于影响消费者购买行为的社会因素的是（）

A宗教

B教育

C家庭

D态度

答案：C

82. 下列关于产品生命周期阶段的促销成本效应的描述，正确的有 ( )

A在导入期初期，广告和公共宣传的成本效应通常最高

B在整个导入期和成长期，广告的成本效应逐渐升高

C在成长期向成熟期过渡以及在整个成熟期，销售促进的作用开始增大

D在成长期向成熟期过渡以及在整个成熟期，广告和人员销售的成本效应有明显增强

E在衰退期，销售促进的成本效应达到最高点

答案：ACDE

83. 现在有越来越多的消费者在网上订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）

A科学技术环境

B人口环境

C社会文化环境

D经济环境

答案：A

84. 招聘准备与实施的具体内容包括 ( )

A吸引符合条件的潜在对象报名

B初选

C笔试

D面试

E决定录用

答案：ABCD

85. 下列属于变相提价策略的有 ( )

A在与买方签订的贸易合同中，对价格条款做出附加规定

B企业通过直接更换价格标签的形式，将价格一次提高

C取消原来某些不收费的服务项目或产品

D减少价格折扣的数量

E压缩产品的分量

答案：CDE

86. 折扣定价与补贴策略的具体形式有 ( )

A现金折扣

B数量折扣

C功能折扣

D季节折扣

E补贴

答案：ABCDE

87. 最适宜描述凉鞋、凉席等季节性显著的日用品需求状况的是（）

A负需求

B下降需求

C不规则需求

D潜在需求

答案：C

88. SWOT分析法中T指代的是（）

Athreats

Btechnique

Cteach

Dtalk

答案：A

89. SWOT分析法中，“S”代表的是 ( )

A优势

B劣势

C机会

D威胁

答案：A

90. 行为目标包括 ( )

A重复购买

B展露

C知名度

D态度

E初次购买

答案：AE

91. 经销中间商又称为（）

A代理商

B生产商

C代理中间商

D买卖中间商

答案：D

92. 下列属于广告信息外部来源的有( )

A顾客

B企业销售人员

C经销商

D广告代理商

E高层管理人员

答案：ACD

93. 最终价格体现出产品消费的特征包括 ( )

A地区性

B时间性

C心理性

D行为性

E差异性

答案：ABCD

94. 双方之间的价值交换所构成的行为称为（）

A交易

B交换

C购买能力

D销售

答案：A

95. 在具体制定价格的过程中，企业可以选择的方法主要包括 ( )

A成本导向定价法

B需求导向定价法

C竞争导向定价法

D市场导向定价法

E商品导向定价法

答案：ABC

96. 营销传播中信息的发布者或直接传播者被称为 ( )

A信息内容

B信息源

C信息形式

D信息结构

答案：B

97. 构成市场的第一要素是 ( )

A环境

B需求

C人口

D经济

答案：C

98. 机会－威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）

A理想环境

B冒险环境

C成熟环境

D困难环境

答案：C

99. 企业常用的降价策略有( )

A让利降价

B加大折扣比例或放宽折扣条件

C心理性降价

D季增加延期支付的时间

E按变动成本定价

答案：ABCDE

100. 传统营销哲学的思维定式是( )

A以消费者为中心

B以生产者为中心

C以产品质量为中心

D以生产效率为中心

答案：B