1. 影响市场竞争强度的结构因素有( )

A众多势均力敌的竞争对手

B行业增长缓慢

C高额的固定成本或库存成本

D缺少差异或转换成本低

E退出障碍高

答案：ABCDE

2. 下列不属于市场细分方法的是（）

A单一变量因素法

B综合变量因素法

C多变量因素组合法

D系列变量因素法

答案：B

3. 一般来说，企业的组织层次包括 ( )

A公司层次

B部门层次

C业务单位层次

D产品层次

E项目层次

答案：ABCD

4. 理想的补缺市场具备的特征为 ( )

A具有一定的规模和购买力，能够盈利

B具备发展潜力

C强大的竞争者对这一市场不感兴趣

D企业具备向这一市场提供优质产品或服务的能力和资源

E企业在顾客中建市了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵

答案：ABCDE

5. 从心理状态角度看，竞争中常见的反应类型包括 ( )

A模糊型

B随机型

C选择型

D从容型

E强劲型

答案：BCDE

6. ——是关系营销层次中最为高级的关系 （）

A责任型关系

B响应型关系

C主动型关系

D伙伴型关系

答案：D

7. 按照策划的组织层次分类，市场营销策划可分为( )

A产品策划

B公司策划

C部门策划

D业务单位策划

E战术策划

答案：ABCD

8. 按照策划发挥作用的周期，可以将市场营销策划分为 ( )

A过程策划

B产品线策划

C阶段策划

D随机策划

E价格策划

答案：ACD

9. 年度计划控制的第一步是（）

A纠正偏差

B建立目标

C衡量绩效

D建立控制小组

答案：B

10. 相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）

A三分之一

B2倍

C二分之一

D6倍

答案：D

11. 顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指 ( )

A顾客满意

B愉悦心理

C健康状态

D顾客忠诚

答案：D

12. 市场营销活动的根本制约因素是( )

A营销组织

B营销环境

C营销系统

D营销功能

答案：B

13. 控制方法主要有销售分析、市场份额分析、营销费用一销售额分析、财务分析等的控制类型是( )

A年度计划控制

B战略控制

C效率控制

D盈利能力控制

答案：A

14. 控制方法主要有销售利润率、资产收益率、净资产收益率、资产管理效率的控制类型是（）

A年度计划控制

B战略控制

C效率控制

D盈利能力控制

答案：D

15. 根据销售额或销售利润的大小，按照固定或变动的比率支付报酬的报酬给付方式是( )

A纯薪金制

B纯佣金制

C混合制

D不固定结合薪酬制

答案：B

16. 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人的传播形式是（）

A广告

B公共关系

C销售促进

D口碑营销

答案：D

17. 设立微信平台的公共账号、微博的转发、微信朋友圈的点赞利用的电子营销手段是（）

A网站

B在线广告

C在线社区互动

D社交网络

答案：D

18. M公司规定，原来购买100件产品给予5％的折扣，现在给予10％的折扣 这种降价策略属于 ( )

A让利降价

B加大折扣比例

C心理性降价

D按变动成本定价

答案：B

19. 需求的价格弹性|Ed|>1，表示 ( )

A需求富有弹性

B需求缺乏弹性

C需求完全富有弹性

D需求完全缺乏弹性

答案：A

20. 成为顾客购买决策中的关键因素的是 ( )

A对产品价值的感知

B产品的质最

C服务

D产品的价格

答案：A

21. 通过开发几种不同的产品来满足不同细分市场的需求的营销是 ( )

A无差异营销

B集中营销

C差异化营销

D区别营销

答案：C

22. 市场细分方法中，单一变量因素法也叫做（）

A单一法

B单一变量法

C单一因素法

D单一标准法

答案：D

23. 按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于（）

A人口变量

B行为变量

C心理变量

D地理变量

答案：B

24. 环境中的关键部分主要包括企业所在的 ( )

A相关行业

B行业结构

C行业竞争状态

D行业类型

E行业发展情况

答案：ABC

25. 阿瑟·D·利特尔咨询公司把企业在目标市场的竞争地位分为 ( )

A主宰型

B强壮型

C优势型

D防守型

E虚弱型

答案：ABCDE

26. 某企业推出酒味浓醇、苦味适度的啤酒，用来满足某些消费者需要，该市场定位的策略是（）

A根据产品用途定位

B根据产品特色定位

C根据对竞争者的态度定位

D根据使用者定位

答案：B

27. 部门策划根据各个部门的运行特点，可以酌情制定 ( )

A长期策划

B中期策划

C短期策划

D当前策划

E永久策划

答案：ABC

28. 影响公司或产品发展的主要宏观环境因素包括 ( )

A人口

B经济

C技术

D政治

E文化

答案：ABCDE

29. 差异化战略的实现途径包括 ( )

A产品差异化

B服务差异化

C渠道差异化

D人员差异化

E形象差异化

答案：ABCDE

30. 顾客购买产品或服务的直接驱动因素是 ( )

A产品价格

B产品价值

C服务质量

D产品功能

答案：B

31. 顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指（）

A顾客满意

B愉悦心理

C健康状态

D顾客忠诚

答案：D

32. 市场营销策划的特征包括( )

A可行性

B创造性

C预知性

D效益性

E权变性

答案：ABCDE

33. 企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是 ( )

A市场份额

B服务市场份额

C相对市场份额

D市场占有率

答案：C

34. 产品价值的基本属性是（）

A产品质量

B产品数量

C产品价格

D产品功能

答案：A

35. 在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象 例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃;谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选 这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响 ( )

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值

答案：D

36. 总收视率又称 ( )

A到达率

B覆盖率

C毛评点

D暴露频次

答案：C

37. 营销人员的培训费和交际费属于市场营销成本中的（）

A促销费用

B直接推销费用

C仓储费用

D运输费用

答案：B

38. 以下不属于营销审计的特点的是（）

A全面性

B系统性

C独立性

D有效性

答案：D

39. 感知价值定价法的关键在于（）

A将顾客的感知价值传达给目标市场

B把顾客的感知价值量化

C要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点

D获得顾客对有关产品价值感知的准确资料

答案：C

40. 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是 ( )

A广告

B销售促进

C公共关系

D口碑营销

答案：D

41. A商场在夏季卖冬装，使其具有“鹤立鸡群”的效果 这种广告构思方法属于（）

A垂直思考法

B水平思考法

C头脑风暴法

D属性一览表法

答案：B

42. 产品质量的指示器是 ( )

A价格

B价值

C利润

D成本

答案：A

43. 沃尔玛除了每月都有一些特惠商品外，还承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价 这种需求导向定价方法属于 ( )

A感知价值定价法

B价值定价法

C需求差异定价法

D随行就市定价法

答案：B

44. 消费者对某种产品的使用率属于消费者市场的哪种细分变量？（）

A地理变量

B人口变量

C心理变量

D行为变量

答案：D

45. 不属于影响价格制定的内部因素的是 ( )

A营销目标

B其他营销组合要素

C成本

D市场需求

答案：D

46. 通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的感觉，这种市场定位是（）

A服务定位

B人员定位

C产品定位

D形象定位

答案：D

47. 企业以消费者对品牌的忠诚程度来细分消费者市场，这属于（）

A地理变量

B人口变量

C心理变量

D行为变量

答案：D

48. 下列属于成本领先战略的实现途径是 ( )

A产品差异化

B实现规模经济

C做好供应商营销

D塑造企业成本文化

E生产技术创新

答案：BCDE

49. 企业保护现有市场份额可采取的策略为 ( )

A阵地防御

B侧翼防御

C以攻为守

D反击防御

E机动防御

答案：ABCDE

50. 放弃投资战略决策的目的是( )

A扩大战略业务单位的相对市场份额

B维持战略业务单位的相对市场份额

C短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益

D出售或清算业务，摆脱无法盈利的、业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域

答案：D

51. 根据销售商数量及产品差异程度划分出的行业结构类型包括 ( )

A完全垄断

B完全寡头垄断

C不完全寡头垄断

D垄断竞争

E完全竞争

答案：ABCDE

52. 发展投资战略决策的目的是（）

A扩大战略业务单位的相对市场份额

B维持战略业务单位的相对市场份额

C短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益

D出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域

答案：A

53. 在外部环境分析中，营销人员必须综合分析影响公司获利能力的关键宏观环境因素和微观环境因素，目的是 ( )

A识别公司和产品在环境中面临的营销机会和威胁

B对自身总体能力做出明确定位

C对外部环境和内部客观情况进行全面认识，从而更好地融入市场活动

D对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估

答案：A

54. 下列不属于顾客总价值的是（）

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D增值价值

答案：D

55. 关系营销的最高层次是（）

A响应型关系

B基本型关系

C责任型关系

D伙伴型关系

答案：D

56. 营销审计实际上是在一定时期内对企业所有市场营销活动进行的效果评价 这表现出审计营销的 ( )

A全面性

B系统性

C独立性

D定期性

答案：A

57. 下列不属于关系营销的层次的是（）

A基本型关系

B被动型关系

C责任型关系

D伙伴型关系

答案：B

58. 审计企业的广告目标，广告预算是否适当，广告效果评价，销售队伍的规模、组织方式是否适应产品的销售指的是( )

A促销审计

B分销渠道审计

C价格审计

D产品审计

答案：A

59. 原来规定10天内付清全部货款，现在规定30天内付清即可 这种降价策略属于 ( )

A让利降价

B加大折扣比例或放宽折扣条件

C心理性降价

D增加延期支付的时间

答案：D

60. 下列关于纯薪金制的优缺点，说法错误的是 ( )

A易于管理和核算

B管理费用较高，人员流失率较高

C缺少激励作用

D易于调配销售人员的工作

答案：B

61. 企业销售在行业总销售中所占的比例是（）

A总的市场份额

B市场份额

C市场占有额

D相对市场占有率

答案：A

62. 在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是（）

A形象定位

B产品定位

C服务定位

D人员定位

答案：A

63. 需求的价格弹性大于1表示（）

A需求富有弹性

B需求缺乏弹性

C需求完全富有弹性

D需求完全缺乏弹性

答案：A

64. 识别竞争者的最佳方法是 ( )

A只分析不同行业间的竞争状况

B只分析市场竞争的现状

C绘制产品-市场竞争形势图，把行业和市场分析结合起来

D把行业和市场分析分离开来

答案：C

65. 市场跟随者的战略有 ( )

A紧密跟随

B距离跟随

C选择跟随

D部分跟随

E完全跟随

答案：ABC

66. 选择目标市场时，企业只选择一个细分市场并只通过单一产品去满足该市场中某一类顾客的特定需求的模式是 ( )

A选择性专业化

B产品专业化

C单一市场集中化

D市场专业化

答案：C

67. 在波士顿咨询模型中，双高业务是指（）

A明星类业务

B问题类业务

C瘦狗类业务

D现金牛类业务

答案：A

68. 企业管理层进行现有业务分析的第一步是 ( )

A确定战略目标

B确定战略业务单位

C产品分析

D顾客需要分析

答案：B

69. 顾客购买和消费的是 ( )

A价格

B价值

C产品

D平均价格

答案：B

70. 下列属于差异化战略的实现途径是( )

A产品差异化

B服务差异化

C人员差异化

D渠道差异化

E形象差异化

答案：ABCDE

71. 营销人员的工资、奖金、差旅费、培训费和交际费属于市场营销成本中的（）

A直接推销费用

B促销费用

C仓储费用

D运输费用

答案：A

72. 下列不属于企业可选择的定价目标的是 ( )

A维持基本生存

B当期利润最小化

C市场份额最大化

D市场撇脂最大化

答案：B

73. 保持投资战略决策的目的是（）

A扩大战略业务单位的相对市场份额

B维持战略业务单位的相对市场份额

C短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益

D出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域

答案：B

74. 下列关于集中性营销策略的说法，错误的是 ( )

A企业集中力量设计生产一种或一类产品

B有利于深入了解消费者需求

C便于制定正确的营销组合

D较小的细分市场需求得不到满足

答案：D

75. 价值定价法的实质是 ( )

A所提供的产品的价值低于价格

B所提供的产品的价值高于价格

C所提供的产品的价格等于价值

D提供比竞争对手更独特的产品价值

答案：B

76. 在企业关系营销过程中处于核心地位的是 ( )

A顾客关系营销

B顾客交易营销

C产业关系营销

D产业交易营销

答案：A

77. 下列不属于寡头垄断企业竞争的主要手段的是 ( )

A改进管理

B降低成本

C增加服务

D提高利润

答案：D

78. 假设有甲、乙、丙、丁四种品牌，非品牌忠诚者的购买类型应为（）

A甲、甲、乙、乙

B丙、丙、丁、丁

C甲、乙、丙、丁

D乙、丙、丙、丁

答案：C

79. 以下属于战略控制的主要工具的是（）

A营销效益等级评定

B组织考核

C顾客满意度

D营销信息

答案：A

80. 原有产品与新产品基本用途不同，但有着较强的技术关联，这属于哪种战略的特点？（）

A同心多角化战略

B水平多角化战略

C跨行业多角化战略

D水平一体化战略

答案：A

81. 市场领导者除保卫自己的阵地外还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，这属于（）

A阵地防御

B侧翼防御

C以攻为守

D反击防御

答案：B

82. 每一款新研制出来的手机刚进人市场的价格应采用的定价目标为（）

A维持基本生存

B当期利润最大化

C市场份额最大化

D市场撇脂最大化

答案：D

83. 对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是 ( )

A低廉的价格

B高质量的商品

C忠诚的顾客

D满意的顾客

答案：C

84. 野猪礁海参公司决定将现在市场上销售的产品进行降价销售，以提升现有市场占有率，这种密集型成长战略是（）

A市场渗透

B市场开发

C产品开发

D多角化成长

答案：A

85. 下列不属于人口变量的是

A年龄

B性别

C生活方式

D宗教信仰

答案：C

86. 现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式 这种测量顾客满意度的方法是 ( )

A顾客满意度调查

B佯装购物者

C顾客情感体验

D设立投诉与建议系统

答案：D

87. 财务分析中，资产报酬率和财务杠杆率的乘积是（）

A销售利润率

B资产收益率

C资产周转率

D净资产报酬率

答案：D

88. 当企业在行业内不处于领先地位时，其相对市场份额 ( )

A大于1

B小于1

C等于1

D不确定

答案：B

89. 不属于影响价格制定的外部因素的是 ( )

A成本

B市场需求

C竞争者

D政府政策

答案：A

90. 下列不属于“佯装购物者”的优点的是 ( )

A由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实

B避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能

C由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能

D由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格

答案：D

91. 市场细分的实质是 ( )

A需求的细分

B消费者特性的细分

C产品的细分

D企业的细分

答案：A

92. 康利公司是一家洗涤剂制造商，在市场上一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击 对于竞争对手而言，康利公司属于（）

A从容不迫型竞争者

B选择型竞争者

C强劲型竞争者

D随机型竞争者

答案：C

93. 控制方法主要有销售利润率、资产收益率、净资产收益率、资产管理效率的控制类型是　( )

A年度计划控制

B战略控制

C效率控制

D盈利能力控制

答案：D

94. 某企业集中全力向竞争对手的主要市场阵地发起进攻，这属于（）

A正面进攻

B迂回进攻

C游击进攻

D包围进攻

答案：A

95. 在通用电气公司模型巾，“红灯区”的营销战略应该是 ( )

A投资或成长战略

B选择或盈利战略

C收获或放弃战略

D解散战略

答案：C

96. 成为顾客购买决策中的关键因素的是（）

A对产品价值的感知

B产品的质量

C服务

D产品的价格

答案：A

97. 当现有产品无法在现有市场上进一步渗透时，应采取的战略是（）

A市场渗透战略

B市场开发战略

C产品开发战略

D一体化成长战略

答案：B

98. _____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素 （）

A货币成本

B时间成本

C体力成本

D精神成本

答案：A

99. 形式、特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可维修性、风格和设计属于市场定位差别化变量中的 ( )

A产品

B服务

C形象

D渠道

答案：A

100. 某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润 这种新产品定价策略被称为（）

A市场撇脂定价策略

B市场渗透定价策略

C适度定价策略

D温和定价策略

答案：A