1. “关系营销”概念的提出者是 ( )

A贝利

B迈克尔·波特

C马斯洛

D艾德森

答案：A

2. 竞争者在目标市场的销售份额是( )

A市场份额

B心理份额

C情感份额

D销售份额

答案：A

3. 产品成熟期的主要工作是（）

A降低成本

B提高价格

C降低价格

D增加销量

答案：C

4. 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场中的机会，则可采取的战略是（）

A后向一体化战略

B一体化长成战略

C多元化增长战略

D密集型成长战略

答案：D

5. 用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益的市场营销控制类型是 ( )

A年度计划控制

B盈利能力控制

C效率控制

D战略控制

答案：C

6. 市场定位的流程中，目的在于对顾客追求的利益进行排序，以便企业选择自身市场定位的“卖点”的步骤是 ( )

A分析目标市场的竞争格局

B识别顾客对各种替代产品的选择依据

C确定竞争产品在重要属性方面的地位

D评估顾客追求的利益的相对重要性

答案：D

7. 总成本指的是（）

A在一定产量或业务量下固定成本与变动成本之差

B在一定产量或业务量下固定成本与变动成本之积

C在一定产量或业务量下固定成本与变动成本之和

D在一定产量或业务量下固定成本与变动成本之商

答案：C

8. 下列属于精神成本的是（）

A购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

B在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

C为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点

D顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

答案：D

9. 对企业来说，在确定其市场定位的层次时，应考虑的因素不包括（）

A产品

B服务

C人员

D竞争者

答案：D

10. 使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是（）

A效率控制

B战略控制

C年度计划控制

D盈利能力控制

答案：D

11. 顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（）

A顾客满意

B愉悦心理

C健康状态

D顾客忠诚

答案：A

12. 目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施的市场营销控制类型是（）

A年度计划控制

B战略控制

C效率控制

D盈利能力控制

答案：A

13. 戴尔电脑通过高质量的直销实现差异化，这属于 ( )

A产品差异化

B服务差异化

C渠道差异化

D人员差异化

答案：C

14. 集中优势力量攻击对手弱点的进攻策略属于（）

A正面进攻

B侧翼进攻

C包围进攻

D迂回进攻

答案：B

15. 下列不属于一体化成长战略系统的是（）

A后向一体化战略

B前向一体化战略

C垂直一体化战略

D水平一体化战略

答案：C

16. 某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是（）

A副产品定价策略

B互补产品定价策略

C产品线定价策略

D替代产品定价策略

答案：B

17. 公司策划的首要内容是（）

A进行业务更新

B为每个业务单位分配资源

C建立战略业务单位

D确立公司使命

答案：D

18. 小苏打曾一度被广泛用作烘焙的辅料，后来又被定位于冰箱除臭剂 这体现的市场定位策略是（）

A根据产品特色定位

B根据产品用途定位

C根据使用者定位

D根据对竞争者的态度定位

答案：B

19. 目标领域的确定，最为理想的状态是( )

A与竞争对手成为合作者

B不完全避开竞争者

C与竞争者协商

D能完全避开竞争对手

答案：D

20. 企业吸引顾客的关键不包括( )

A持续不断地创造卓越的顾客价值

B时常关注竞争对手的动向

C致力于比竞争对手更低的利润

D提供更多的顾客让渡价值

答案：C

21. 日本的资生堂与北京日化合资生产化妆品，这种发展战略是（）

A后向一体化

B前向一体化

C同心多角化

D水平一体化

答案：D

22. 竞争者目标的差异会影响其（）

A最终利润

B经营模式

C成本投入

D管理理念

答案：B

23. 清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径 清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( )

A顾客意见和建议制度

B固定的顾客样本

C顾客调查

D顾客访问

答案：A

24. 关系营销的层次中，最高级的关系是 ( )

A基本型关系

B责任型关系

C伙伴型关系

D主动型关系

答案：C

25. 公司策划的首要内容是 ( )

A进行业务更新

B为每个业务单位分配资源

C建立战略业务单位

D确立公司使命

答案：D

26. 市场细分有以下步骤：①进行具体细分 ②评估细分结果 ③确定细分依据 排序正确的是 ( )

A②③①

B②①③

C①③②

D③①②

答案：D

27. 在实施市场营销控制时，必须能够及时发现偏差，迅速采取措施加以改正 这描述的是市场营销控制原则中的 ( )

A市场营销控制的目标管理性

B市场营销控制的及时性

C市场营销控制的客观性

D市场营销控制的经济性

答案：B

28. 关系营销的层次中，最高级的关系是（）

A基本型关系

B责任型关系

C伙伴型关系

D主动型关系

答案：C

29. 岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会 从市场反应来看，该公司属于（）

A从容型竞争者

B选择型竞争者

C强劲型竞争者

D随机型竞争者

答案：B

30. 晶晶皮鞋厂冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，晶晶皮鞋厂采用的市场细分依据是（）

A地理变量

B人口变量

C心理变量

D行为变量

答案：A

31. 在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）

A问题类

B明星类

C现金牛类

D痩狗类

答案：A

32. 用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是 ( )

A销售分析

B销售差异分析

C微观销售分析

D差异分析

答案：B

33. 某国只有一家航空公司开展境内航空服务，这属于（）

A完全垄断

B完全竞争

C垄断竞争

D不完全寡头垄断

答案：A

34. 青河公司生产出一款生命周期较短、花色式样翻新较快的时尚商品，投入市场后如果销路较好，可以采用的导入期定价策略为（）

A高价策略

B低价策略

C中价策略

D平价策略

答案：A

35. 维系顾客关系的关键所在是（）

A给顾客尽可能低的价格

B企业收获尽可能少的利润

C以顾客需求为中心

D真诚对待顾客

答案：C

36. 营销人员的培训费和交际费属于市场营销成本中的 ( )

A促销费用

B直接推销费用

C仓储费用

D运输费用

答案：B

37. ( )是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据

A市场定位

B市场细分

C目标市场选择

D消费者定位

答案：A

38. 在波士顿咨询公司模型巾，市场成长率高、相对由场份额低的公司业务单位是( )

A问题类

B现金牛类

C明星类

D瘦狗类

答案：A

39. 完全寡头垄断和不完全寡头垄断合称为 ( )

A寡头垄断

B完全垄断

C绝对垄断

D垄断竞争

答案：A

40. 不同的群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大致相同 这种市场偏好模式叫 ( )

A同质偏好

B分散偏好

C集群偏好

D群体偏好

答案：C

41. 当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是 ( )

A到别处购买

B责备销售人员

C告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物

D对劣质产品或服务写信投诉

答案：A

42. 在波士顿咨询公司模型中，纵轴代表（）

A相对市场份额

B市场吸引力

C业务优势

D市场成长率

答案：D

43. 企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环境相适应，判断是否需要寻求新的战略发展机会 这种市场营销控制类型是 ( )

A年度计划控制

B盈利能力控制

C效率控制

D战略控制

答案：D

44. 五种竞争力模型是由( )提出的

A菲利普·科特勒

B史密斯·里奇

C麦考利

D迈克尔·波特

答案：D

45. 顾客让渡价值的大小最终取决于（）

A设计部门

B生产部门

C营销部门

D各个职能部门的协同作用

答案：D

46. 下列不属于产品改进的方法的是（）

A质量改进

B特色改进

C性能改进

D式样改进

答案：C

47. 市场细分的概念是美国市场学家( )于1956年首次提出的

A温德尔·史密斯

B菲利普·科特勒

C罗宾逊

D迈克尔·波特

答案：A

48. 市场营销管理者采取一系列行动，对整体营销效果进行全面评价，以确保企业的目标、政策、战略和计划与外部的市场营销环境相适应 这称为（）

A盈利能力控制

B年度计划控制

C战略控制

D效率控制

答案：C

49. 相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的 ( )

A三分之一

B2倍

C二分之一

D6 倍

答案：D

50. 某汽车制造商过去向轮胎公司采购轮胎，现在决定自己生产轮胎 这种寻求新业务发展的战略是（）

A后向一体化战略

B前向一体化战略

C同心多元化战略

D水平一体化战略

答案：A

51. 下列因素中，属于行为变量的有（）

A购买时机

B家庭类型

C生活方式

D社会阶层

答案：A

52. 用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益的市场营销控制类型是（）

A年度计划控制

B盈利能力控制

C效率控制

D战略控制

答案：C

53. 竞争者目标的差异会影响其( )

A最终利润

B经营模式

C成本投入

D管理理念

答案：B

54. 企业所创造的总利润与企业全部资产的比率是 ( )

A销售利润率

B资产收益率

C资本报酬率

D资产周转率

答案：B

55. 市场细分方法中，单一变量因素法也叫做 ( )

A单一法

B单一变量法

C单一因素法

D单一标准法

答案：D

56. 同心多角化战略的关键在于( )

A以现有生产技术和营销资源为核心

B采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务

C与同行业竞争者联合或者在国外与其他同类公司合资生产经营

D自建销售渠道，实行产销一体化

答案：A

57. “百事可乐”与“可口可乐”的竞争属于 ( )

A产品形式方面的竞争

B产品种类方面的竞争

C产品类别方面的竞争

D产品名称方面的竞争

答案：A

58. 法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆服务十分优良，诱导巴黎人开车到南部去度周末，引导人们更多地开车去旅游，以增加轮胎的消耗量 这种扩大市场需求总量的方法是（）

A增加使用量

B开发新用户

C发现新市场

D开辟新用途

答案：A

59. 企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是 ( )

A追求好品牌

B提高企业员工素质

C满足顾客需求

D打造市场垄断

答案：C

60. 挑战者在向目标市场出击时应遵循 ( )

A就近原则

B分散原则

C密集原则

D以退为进

答案：C

61. 春兰集团主要生产空调，后来进入与自己主业不相关的摩托车和汽车领域，这种发展战略是 ( )

A水平多角化

B前向一体化

C同心多角化

D跨行业多角化

答案：D

62. 企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（）

A战略控制

B年度计划控制

C盈利能力控制

D效率控制

答案：D

63. 财务分析中，资产报酬率和财务杠杆率的乘积是 ( )

A销售利润率

B资产收益率

C资产周转率

D净资产报酬率

答案：D

64. 收获投资战略决策的目的是( )

A扩大战略业务单位的相对市场份额

B维持战略业务单位的相对市场份额

C短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益

D出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域

答案：C

65. 目标市场营销中的关键环节以及制定营销战略的重要依据是 ( )

A市场细分

B市场选择

C市场评估

D市场定位

答案：D

66. 分别从产品、销售地区及其他方面分析没有能够达到预定销售额的原因的是( )

A销售分析

B销售差异分析

C微观销售分析

D差异分析

答案：C

67. 下列不属于市场定位有效条件的是 ( )

A必须对所选定的目标市场有一个清晰认识

B作为定位基础的利益必须为目标消费者所重视

C定位必须有营销组合的支撑

D定位需要实现与销售者的沟通

答案：D

68. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，该策略属于（）

A密集性营销策略

B无差异营销策略

C差异性营销策略

D集中性营销策略

答案：B

69. 目标市场覆盖策略中，企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同营销组合以满足其需求的策略叫 ( )

A差异性营销策略

B无差异营销策略

C集中性营销策略

D区别性营销策略

答案：A

70. 某一行业内有许多企业且其产品没有差别，这种情形属于（）

A完全垄断

B不完全寡头垄断

C完全寡头垄断

D完全竞争

答案：D

71. 在某特定行业内推行相同战略的一组企业指的是（）

A合作群体

B战略群体

C竞争群体

D合作企业

答案：B

72. 富士公司在向柯达公司发动攻势时，柯达公司以牙还牙，攻入日本市场，这种防御战略属于（）

A侧翼防御

B以攻为守

C反击防御

D机动防御

答案：C

73. 通用电气公司对企业的战略业务单位进行分类和评价时采用的是（）

A多因素投资组合矩阵

B波士顿矩阵

CSWOT分析矩阵

DPEST分析矩阵

答案：A

74. 企业的市场营销活动的服务目标是( )

A实现自身价值目标

B实现预期目标

C方案的有效实施

D满足客户需求

答案：A

75. 目标实现的指导思想是 ( )

A制定目标

B营销战略

C行动方案

D预测损益表

答案：B

76. 消费者市场的细分变量中，指消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等方面因素的变量叫 ( )

A地理变量

B人口变量

C行为变量

D心理变量

答案：D

77. 目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施的市场营销控制类型是( )

A年度计划控制

B战略控制

C效率控制

D盈利能力控制

答案：A

78. 企业销售在行业总销售中所占的比例是 ( )

A总的市场份额

B市场份额

C市场占有额

D相对市场占有率

答案：A

79. 防御的基本形式 ( )

A侧翼防御

B阵地防御

C以攻为守

D反击防御

答案：B

80. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，在较大的子市场中，竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中，需求将得不到满足，这种追求最大子市场的倾向称为（）

A超细分战略

B市场营销近视

C反细分战略

D多数谬误

答案：D

81. 王氏鞋业冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，王氏鞋业采用的市场细分方式属于（）

A地理细分

B人口细分

C心理细分

D行为细分

答案：A

82. 企业的营销策划应该实现以最小的投入取得最佳的效果指的是市场营销策划的 ( )

A可行性

B效益性

C预知性

D创造性

答案：B

83. 安雅化妆品公司致力于打造独具特色的新型化妆品，以满足顾客的特殊需求，则该公司采用的竞争战略是（）

A利润最大化战略

B成本领先战略

C差异化战略

D集中化战略

答案：C

84. 垄断竞争中企业竞争的焦点是 ( )

A降低成本、增加服务并争取通过产品开发扩大与竞争品牌的差别，或通过广告塑造产品形象，造成顾客的心理差别

B扩大本企业品牌与竞争品牌的差异，突出特色，更好地满足目标市场需求以获得溢价

C在该行业内继续经营的企业出于自身利益考虑，应设法减少这些企业的退出障碍

D把注意力放在最大成本上，并从战略上来减少这些成本

答案：B

85. 小苏打曾一度被广泛用作烘焙的辅料，后来又被定位于冰箱除臭剂属于（）

A根据产品特色定位

B根据产品用途定位

C根据使用者定位

D根据对竞争者的态度定位

答案：B

86. 企业营销策划的最高层次是（）

A公司策划

B部门策划

C业务单位策划

D产品策划

答案：A

87. 营销控制的核心内容是（）

A对策划的执行过程进行管理

B管理意外情况

C识别没有实现预期目标的活动和部门

D监督策划的销售和利润目标能否顺利完成

答案：D

88. 竞争者的最终目标是（）

A降低成本

B降低风险

C实现利润

D扩大企业

答案：C

89. 最简单的目标市场选择模式是 ( )

A单一市场集中化

B选择性专业化

C产品专业化

D市场专业化

答案：A

90. 分别从产品、销售地区及其他方面分析没有能够达到预定销售额的原因的是（）

A销售分析

B销售差异分析

C微观销售分析

D差异分析

答案：C

91. 同心多角化战略的关键在于（）

A以现有生产技术和营销资源为核心

B采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务

C与同行业竞争者联合或者在国外与其他同类公司合资生产经营

D自建销售渠道，实行产销一体化

答案：A

92. 竞争者优势与劣势最为直观的表现是 ( )

A对竞争者的了解

B某种产品的各类品牌在顾客潜意识中的知名程度

C顾客对不同品牌的倾向程度

D其销售额、市场份额、边际利润、投资收益、现金流量、新投资及设备能力利用情况等近期业务数据

答案：D

93. 下列不属于人口变量的是（）

A年龄

B性别

C生活方式

D宗教信仰

答案：C

94. 在宏观细分变量中，可能是进行组织市场细分最基本、最常用的一个细分变量是 ( )

A规模

B区域

C行业

D组织购买类型

答案：C

95. 保持战略特别适合的公司业务单位是 ( )

A问题类

B现金牛类

C明星娄

D瘦狗类

答案：B

96. 挑战者在向目标市场出击时应遵循（）

A就近原则

B分散原则

C密集原则

D以退为进

答案：C

97. 某一行业内有许多企业且其产品没有差别，这种情形属于 ( )

A完全垄断

B不完全寡头垄断

C完全寡头垄断

D完全竞争

答案：D

98. 对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用的目标市场战略是（）

A差异性营销策略

B无差异营销策略

C统一性营销策略

D集中性营销策略

答案：D

99. 某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于（）

A同心多角化战略

B跨行业多角化战略

C水平多角化战略

D市场渗透战略

答案：B

100. 某厂商的竞争对手总是对其降价策略采取强烈反击，而对其他促销活动都不予理会，该厂商的竞争者属于（）

A选择型竞争者

B从容型竞争者

C随机型竞争者

D强劲型竞争者

答案：A